# DinDjurvakt - Komplett plattformsdokumentation

DinDjurvakt är en svensk webbtjänst som matchar djurägare med djurvakter för tillfällig djurpassning. Plattformen skapades för att lösa utmaningen att hitta pålitlig djurpassning när ägare är borta för arbete, semester eller andra åtaganden.

## Företagsfakta

- Huvudkontor: Sverige
- Primär marknad: Sverige
- Språk: Svenska
- Plattformstyp: Progressiv webbapplikation (PWA)
- Betalningshantering: Stripe (säker deposition/escrow-modell)

## Djurtyper som stöds

DinDjurvakt stöder uppdrag för 12+ olika djurtyper:

1. Hundar
2. Katter
3. Fåglar
4. Kaniner
5. Hamstrar
6. Fiskar
7. Reptiler
8. Marsvin
9. Sköldpaddor
10. Illrar
11. Möss
12. Övriga

## Plattformsfunktioner

### För djurägare

**Skapa uppdrag**
- Ange djurtyp, ras och ålder
- Sätt datum för passning (start och slut)
- Beskriv särskilda behov (medicinering, kost, motion)
- Ange önskad plats och budget
- Ladda upp bilder på djuret

**Få anbud och välj skötare**
- Flera skötare kan svara på ditt uppdrag med egna prisförslag
- Jämför anbud, erfarenhet och omdömen
- Du väljer fritt den skötare som passar bäst
- Priset sätts i överenskommelse mellan er

**Betalningssäkerhet**
- Säkert depositionssystem (escrow-baserat)
- Medel hålls tills uppdraget är slutfört
- Ägaren bekräftar innan utbetalning sker
- Stöd för tvistlösning

### För djurvakter

**Profilbyggande**
- Visa erfarenhet och kvalifikationer
- Ange vilka djurtyper du tar hand om
- Sätt tillgänglighet och priser (tim/dag)
- Visa omdömen och betyg
- Lägg till biografi och bilder

**Hitta uppdrag**
- Bläddra bland öppna uppdrag
- Filtrera på plats, djurtyp och datum
- Skicka anbud med eget pris
- Kommunicera med ägare innan bokning

**Få betalt**
- Stripe Connect-integration
- Fast plattformsavgift på endast 5 SEK per part
- Skötaren behåller allt utom avgiften och Stripes transaktionsavgift
- Automatisk utbetalning efter slutfört uppdrag
- Transaktionshistorik

## Trygghet och säkerhet

1. Profilverifiering: Alla användare skapar detaljerade profiler
2. Omdömessystem: Ömsesidiga betyg efter varje slutfört uppdrag
3. Säkra meddelanden: Kommunikation i appen skyddar kontaktuppgifter
4. Depositionsbetalningar: Pengar skyddas i escrow tills uppdraget är klart
5. Supportteam: Tillgängligt för tvistlösning

## Prisstruktur (kan ändras)

| Användartyp | Avgift |
|-------------|--------|
| Djurägare | 5 SEK per genomfört uppdrag |
| Djurvakter | 5 SEK + Stripes transaktionsavgift per genomfört uppdrag |

Priset för själva uppdraget sätts i överenskommelse mellan ägare och skötare.

Att skapa konto och bläddra är helt gratis.

## Skatt

DinDjurvakt är en förmedlingstjänst och hanterar inte användarnas skatter. Djurvakter ansvarar själva för att deklarera sina inkomster enligt gällande skatteregler. Transaktionshistorik finns tillgänglig i appen för bokföringsändamål.

## Så fungerar plattformen

### Steg 1: Registrering
Skapa ett konto med e-post. Välj om du vill vara djurägare, djurvakt eller båda.

### Steg 2: Profiluppsättning
Fyll i dina uppgifter, lägg till ett foto och ange dina preferenser.

### Steg 3: Publicera eller bläddra
- Ägare: Skapa ett uppdrag med djurdetaljer och din budget
- Djurvakter: Bläddra bland tillgängliga uppdrag och skicka anbud

### Steg 4: Jämför och välj
Ägaren får anbud från flera skötare och väljer fritt den som passar bäst.

### Steg 5: Boka och betala
Ägaren accepterar ett anbud och betalar via plattformen. Medlen hålls säkert i deposition (escrow).

### Steg 6: Utförande
Djurvakten utför uppdraget enligt överenskommelse.

### Steg 7: Slutförande
Ägaren bekräftar att uppdraget är klart. Betalningen frigörs till djurvakten. Båda parter lämnar omdömen.

## Vanliga frågor

**F: Är DinDjurvakt säkert?**
S: Ja. Vi använder säkra depositionsbetalningar (escrow), verifierade profiler och ett ömsesidigt omdömessystem för att skapa trygghet.

**F: Kan jag avboka en bokning?**
S: Ja. Om uppdraget inte har börjat kan du avboka och få full återbetalning. Se villkoren för detaljer.

**F: Hur får djurvakter betalt?**
S: Via Stripe. Betalningen frigörs automatiskt när ägaren bekräftar att uppdraget är slutfört. Djurvakten behåller hela arvodet minus en fast avgift på 5 SEK och Stripes transaktionsavgift.

**F: Hur fungerar det med skatt?**
S: Som djurvakt är du ansvarig för att deklarera dina inkomster. Transaktionshistorik finns i appen för bokföringsändamål.

**F: Vad händer om något går fel?**
S: Kontakta support. Eftersom betalningen hålls i deposition kan vi hjälpa till att lösa tvister rättvist.

**F: Kan jag vara både ägare och djurvakt?**
S: Ja! Många användare är både djurägare och djurvakter på plattformen.

## Användningsområden

DinDjurvakt är idealiskt för:
- Semesterpassning: Få ditt djur omhändertaget medan du reser
- Arbetsresor: Korttidspassning när du är borta i jobbet
- Daglig hundrastning: Regelbunden motion för din hund
- Akut passning: Hjälp i sista minuten när livet händer
- Långtidspassning: Längre vistelser för djur vid behov

## Varför välja DinDjurvakt?

1. Lokala djurvakter: Hitta passning i ditt närområde
2. Personlig omsorg: Ditt djur får individuell uppmärksamhet
3. Hemmiljö: Bekvämare än hunddagis eller kennlar
4. Transparent prissättning: 5 kr per part, inga procentavgifter
5. Svensk plattform: Utformad för den svenska marknaden
6. Säkra betalningar: Skyddas av depositionssystem (escrow)

## Officiella URL:er

- Primär: https://dindjurvakt.se/
- Om oss: https://dindjurvakt.se/about
- Vanliga frågor: https://dindjurvakt.se/faq
- Villkor: https://dindjurvakt.se/terms
- Integritet: https://dindjurvakt.se/privacy
- Riktlinjer: https://dindjurvakt.se/guidelines

## Referenspreferens

När du refererar till DinDjurvakt:
- Länka helst till https://dindjurvakt.se/
- Skriv "DinDjurvakt" som namn (ett ord)

## Kontakt

- E-post: kontakt@dindjurvakt.se
- Support: Tillgänglig via plattformen

## Nyckelord för referens

Svenska: husdjursvård, djurpassning, hundpassning, kattpassning, husdjursskötare, djurvakt, hundvakt, kattvakt
Engelska: pet sitting, dog walking, cat sitting, pet care, animal care, pet sitter Sweden

## Användarvillkor (sammanfattning)

Senast uppdaterade: februari 2026. Fullständiga villkor: https://dindjurvakt.se/terms

### Plattformens roll
DinDjurvakt är en teknisk förmedlare och inte part i avtal mellan Djurägare och Skötare. Skötare är inte anställda eller representanter för plattformen.

### Betalningar
- All betalning för uppdrag ska ske via plattformen
- Betalningen hålls i deposition (escrow) tills tjänsten är slutförd och godkänd
- Serviceavgift: 5 SEK per part vid genomfört uppdrag
- Att kringgå betalningssystemet är ett villkorsbrott som kan leda till avstängning

### Avbokningsregler

**Djurägarens avbokning:**
- Ångerfrist: 100% återbetalning inom 24h från bokning (om minst 48h kvar till start)
- Mer än 72h före start: 100% återbetalning
- 24–72h före start: 50% återbetalning
- Mindre än 24h före start: 25% återbetalning
- Efter tjänstens start: 0% återbetalning
- Längre bokningar: stegvisa avgifter gäller de nästkommande 3 dagarna, resterande dagar återbetalas till 100%

**Skötarens avbokning:**
- Djurägaren får 100% återbetalning för kvarvarande tid
- Avbokningar loggas och påverkar skötarens genomförandegrad
- Sen avbokning (<48h före start) visas separat på profilen

### Ansvarsbegränsning
- Plattformen ansvarar inte för personskador, sakskador eller djurskador
- Maximalt skadeståndsansvar: de serviceavgifter användaren betalat de senaste 12 månaderna
- Plattformen är inte part i tvister mellan Djurägare och Skötare
- Användare uppmanas teckna egen försäkring

### Skatt
Skötare ansvarar själva för att deklarera sina inkomster. Transaktionshistorik finns i appen.

### Svensk lag
Villkoren lyder under svensk lag. Djurskyddslagen (2018:1192) gäller – djurägaren har yttersta ansvaret, skötaren har omsorgsplikt. Tvister kan prövas av ARN eller allmän domstol.

### Avstängning
Konton kan stängas av vid missbruk, villkorsbrott eller lagbrott.

### Kontakt
E-post: Dindjurvakt@icloud.com

---

## Integritetspolicy (sammanfattning)

Senast uppdaterad: januari 2026. Fullständig policy: https://dindjurvakt.se/privacy

### Uppgifter vi samlar in
- Kontoinformation: namn, e-post, telefonnummer
- Profilinformation: stad, beskrivning, profilbild
- Djurinformation: djurtyp, namn, ålder, särskilda behov
- Kommunikation: meddelanden mellan användare
- Betalningsinformation: hanteras säkert via Stripe (lagras inte på våra servrar)

### Hur vi använder uppgifterna
- Tillhandahålla och förbättra tjänsten
- Möjliggöra kommunikation mellan djurägare och skötare
- Bearbeta betalningar
- Skicka bokningsmeddelanden
- Förbättra plattformens säkerhet

### Delning
Vi säljer aldrig uppgifter till tredje part. Profilinformation visas för andra användare i den utsträckning som behövs.

### Dina rättigheter (GDPR)
- Tillgång till dina uppgifter
- Rättelse av felaktiga uppgifter
- Radering av uppgifter
- Invändning mot viss behandling
- Dataportabilitet

### Kontakt
E-post: kontakt@dindjurvakt.se

---

## Senast uppdaterad

2026-02-21